Politique de confidentialité

La protection de vos données est une priorité. La présente politique explique comment VALTERRA [TO COMPLETE: legal form, e.g. FZ-LLC] (« nous ») traite vos données personnelles, conformément au décret-loi fédéral n° 45 de 2021 relatif à la protection des données personnelles (PDPL) et, pour nos clients situés dans l'Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

VALTERRA [TO COMPLETE: legal form, e.g. FZ-LLC] — [TO COMPLETE: registered address], Dubai, United Arab Emirates — contact@valterra.store

Données collectées

Commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, historique d'achats ;
Paiement : traité directement par Shopify Payments, Tabby ou Tamara — nous ne conservons pas vos numéros de carte ;
Newsletter et offre de bienvenue : adresse e-mail ou numéro WhatsApp, langue et préférences de communication ;
Navigation : données techniques (adresse IP, navigateur, pages consultées) via des cookies, selon vos choix (voir Politique cookies) ;
Service client : contenu de vos échanges avec nous.

Finalités et bases légales

Exécution et suivi de vos commandes (exécution du contrat) ;
Gestion du service client et des retours (exécution du contrat) ;
Envoi de la newsletter et d'offres (consentement, révocable à tout moment) ;
Mesure d'audience et amélioration du Site (consentement) ;
Prévention de la fraude et respect de nos obligations comptables et fiscales (obligation légale / intérêt légitime).

Destinataires

Vos données sont partagées uniquement avec nos prestataires, dans la limite nécessaire : Shopify (boutique et paiement), Vercel (hébergement), transporteurs, Tabby / Tamara (paiement fractionné), outils d'e-mailing et de mesure d'audience. Certains prestataires sont situés hors des Émirats ; ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées.

Durée de conservation

Données clients : durée de la relation commerciale + 3 ans ;
Données de facturation : 5 ans (obligations comptables et fiscales) ;
Prospects newsletter : 3 ans après le dernier contact ;
Cookies : 13 mois maximum.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer : contact@valterra.store. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente (UAE Data Office ou, dans l'UE, l'autorité de contrôle de votre pays).

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement SSL/TLS, accès restreints, prestataires certifiés.

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026